胡玲清建议王女士将二押转入民生银行-创业广和资讯-云霄新闻

贷款加盟-胡玲清建议王女士将二押转入民生银行

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武磊替补登场造点

售後工作的重點在於服務客戶,相對營銷意識較薄弱,在2013年的零售改革中,她的營銷意識開始激發。她開始對支行客戶進行有貸戶和無貸戶的分類,篩選出潛力客戶,電話邀約、上門拜訪。

林先生是南京多家品牌連鎖酒店的老闆,每個酒店客流如織,甚是紅火,而林先生說這些都要感謝民生銀行和為他服務的客戶經理。10年前林先生跟着安徽老鄉一起到南京打拚,開了個小賓館,后在朋友介紹加盟了漢庭連鎖酒店,酒店位於新港開發區,靠着區位優勢收入穩步增加,還在南京河西購買了房子。

在上門調查時,胡玲清發現王女士公司堆積了許多秋冬衣物,款式新穎、質量較好,詢問緣由,王女士嘆氣告知都是剩餘尾單,無法處置,每年都是親戚朋友內部消耗,有些心疼。胡玲清設身處地為客戶着想,主動詢問樣衣的價格並拍照發送給領導,建議「雙十二」的時候在支行舉行秋冬服飾特賣會,得到了支行領導極大的支持,這樣一來既幫助王女士解決庫存、收回成本,又回饋了銀行客戶、給其實惠,一舉兩得。王女士說,民生銀行急客戶所急,想客戶所想,設身處地,讓她感受到細心、貼心、順心的服務,特別滿意!

她在電話回訪一位小微客戶時,得知老闆剛加盟了漢庭酒店,連鎖酒店行業具有穩定的客源和現金流,是優質小微客戶。通過該客戶的引薦,她拜訪了酒店集團高管,將民生銀行的小微理念、金融產品和服務向這位高管解說,得到了對方的高度認可。多次商談后,這位高管組織了加盟商大會,同時邀請民生銀行參會進行金融產品解說及答疑,從此建立了合作基礎。同時她通過高管的推薦,逐戶上門為其他加盟商辦理POS機,代發工資等服務,而這批加盟商為她的小微塔樓打好了堅實的奠基。

2011年3月,胡玲清大學畢業后加入民生銀行上海路支行,任職售後服務專員,她的小微之路就此出發。民生銀行的售後服務是針對全維度零售客戶,主動實施信息收集、客戶關懷、風險信息識別、潛在金融需求及價值線索的挖掘及轉介等工作,以滿足客戶全方位需求,提高客戶滿意度、鞏固客戶關係。

民生小微金融,作為每個小微客戶的「夢想陪伴者」,優秀客戶經理更是陪伴者的代言人,相伴左右,一起同行!今天講述的是一位常年堅守民生小微營銷崗位奮鬥拼搏、以心服務客戶的客戶經理胡玲清。從2011年3月入行,在民生銀行已近9個年頭,歷經種種磨礪,唯有初心依然清晰,而她與小微的故事,剛剛開始。

隨着時間的遷移,林先生的酒店經營越來越好,規模越做越大,準備向中高端連鎖酒店發展,2018年9月,林先生加盟新的酒店總投資需近2000萬元,資金缺口較大。幾年的合作,讓林先生習慣了找民生銀行,當天胡玲清就為其提供了貸款方案:結清按揭,辦理10年期中長期貸款,採用按期付息不規則還本的還款方式,這種還款方式充分減輕了他的還款壓力。林先生很快拿到了這筆貸款,完成了新店裝修。現在,林先生名下酒店的結算、代發工資、貸款都在民生銀行,民生銀行的扶持讓林先生的酒店事業蒸蒸日上。無論是新開店選址還是購房,都會參考胡經理給他的建議,那個說話緊張的小姑娘越來越專業,唯一不變的是為客戶服務的真心,林先生更加樂於向周邊的朋友介紹民生銀行!

胡玲清在貸后檢查中,發現王女士的房產二押給第三方,根據規定,抵押的房產在未經銀行同意的情況下,不得抵押給除按揭銀行之外的第三方,胡玲清隨即與王女士取得聯繫,並請其儘快解押。針對王女士資金問題,胡玲清建議王女士將二押轉入民生銀行,還可以享受優惠利率。隨即王女士辦理了解押,在民生銀行辦理了二押貸款,僅一周,王女士就拿到了325萬元的貸款資金,解決了其保證金的問題。

2015年,林先生酒店知名度提高,他琢磨着再開新店,由於資金存在缺口,想拿按揭房產抵押,卻屢屢被拒。林先生這時候想到曾為他安裝POS機的客戶經理胡玲清,胡玲清當天就上門了解基本情況后,讓林先生準備了申請材料,核實無誤后陪同評審上門,在分析了林先生的實際經營情況后,一周后民生銀行為其發放了100萬元的二次抵押貸款,解決了林先生的燃眉之急,更助力他的酒店事業夢想。

民生小微——客戶的貼心管家

王女士經營了一家外貿公司,主營服裝批發,2016年在民生銀行申請了房產按揭貸款。去年7月王女士為了囤積貨物,將按揭房產二押給上游,用於壓貨的保證金。

2015年3月,她轉崗成為一名小微客戶經理,開始真正走向小微之路。

回首過往奮鬥歲月,她告別了出發時的意氣,留下的是永駐心底的夢想——「助力每一個小微的夢想」。相信每一個小微的力量,助力每一個小微的成長!高潔

「認識客戶經理胡玲清是在酒店集團與民生銀行的一次見面會上。」林先生回憶,那時這個微胖的小姑娘略帶緊張地詢問他是否可以添加手機號碼,便於後期上門給他辦理POS機。當時林先生生意剛有起色,希望得到優惠,便在民生銀行開立了個人卡及對公戶,不出幾天胡玲清就將手續費優惠的POS機安裝到位,從此林先生開始了他與民生的小微故事。

民生小微——伴隨客戶共成長

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